Salesforce e Workday hanno recentemente annunciato una partnership significativa, mirata a integrare i loro sistemi basati sull'intelligenza artificiale per offrire un servizio migliore ai clienti aziendali. Questa collaborazione si concentra su due aree chiave: l'integrazione dei dati e l'interoperabilità degli assistenti AI.
1. **Integrazione dei dati**: Salesforce, noto per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e i dati di vendita, e Workday, specializzato in dati finanziari e HR, uniranno le loro piattaforme. Grazie all'utilizzo delle API del Salesforce Data Cloud, le aziende potranno accedere e analizzare i dati di vendita, finanziari e HR in modo unificato. Questa integrazione ridurrà la necessità di costose personalizzazioni, offrendo una visione olistica dei dati aziendali, dalle interazioni con i clienti alle prestazioni finanziarie, aumentando l'efficienza per i clienti comuni.
2. **Assistenti AI**: Gli assistenti AI di Salesforce (Einstein) e Workday (Workday Assistant) potranno comunicare senza problemi. Ciò consentirà ai manager di richiedere informazioni che combinano i dati di entrambe le piattaforme, come prestazioni di vendita e dati HR, utilizzando query in linguaggio naturale. L'integrazione di questi assistenti AI crea uno strumento avanzato per i dipendenti, migliorando le capacità decisionali in tempo reale.
Questa partnership sfida i principali concorrenti del settore, come Oracle e SAP, creando una soluzione aziendale completa che unisce CRM, HR e sistemi finanziari sotto un'unica piattaforma potenziata dall'AI.
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