L'informazione è potere. Un vecchio detto, ma mai più appropriato di oggi, in un'epoca in cui i social hanno cambiato il modo in cui le persone possono valutare, acquistare, scambiare opinioni e disquisire sui beni ed i servizi che acquistano.
Questo cambiamento non è un problema in sè, ma lo può diventare se le aziende sono in ritardo rispetto al cambiamento e quindi i clienti non si sentono compresi, soddisfatti, "coccolati".
Purtroppo, la maggior parte delle aziende non sono in grado di muoversi con la stessa velocità del mercato, sopratutto perchè fino ad oggi non hanno investito nelle persone, nei processi, nelle tecnologie con una vision verso il futuro.
I clienti sono tutti i giorni alla ricerca di informazioni tramite Google, confrontandosi su Facebook, comprando libri su Amazon, aumentando il proprio network su LinkedIn.
Tutto questo suggerisce che è necessario coinvolgere e influenzare i consumatori attraverso canali molto diversi rispetto al passato.
Non bisogna temere questo nuovo strumento di comunicazione di massa, ma bisogna piuttosto partecipare alla conversazione, ascoltare ciò che viene detto, migliorare l'immagine della propria azienda partendo dall'opinione del pubblico.
La fidelizzazione e la credibilità attira nuovi clienti, i quali possono diventare a loro volta vostri sostenitori e creare un circolo virtuoso.
Il cloud può essere la giusta soluzione per adottare la tecnologia più rapidamente e tenere il passo con l'evoluzione.
E' iniziata una nuova era ricca di opportunità tutte da cogliere!
Questo cambiamento non è un problema in sè, ma lo può diventare se le aziende sono in ritardo rispetto al cambiamento e quindi i clienti non si sentono compresi, soddisfatti, "coccolati".
Purtroppo, la maggior parte delle aziende non sono in grado di muoversi con la stessa velocità del mercato, sopratutto perchè fino ad oggi non hanno investito nelle persone, nei processi, nelle tecnologie con una vision verso il futuro.
I clienti sono tutti i giorni alla ricerca di informazioni tramite Google, confrontandosi su Facebook, comprando libri su Amazon, aumentando il proprio network su LinkedIn.
Tutto questo suggerisce che è necessario coinvolgere e influenzare i consumatori attraverso canali molto diversi rispetto al passato.
Non bisogna temere questo nuovo strumento di comunicazione di massa, ma bisogna piuttosto partecipare alla conversazione, ascoltare ciò che viene detto, migliorare l'immagine della propria azienda partendo dall'opinione del pubblico.
La fidelizzazione e la credibilità attira nuovi clienti, i quali possono diventare a loro volta vostri sostenitori e creare un circolo virtuoso.
Il cloud può essere la giusta soluzione per adottare la tecnologia più rapidamente e tenere il passo con l'evoluzione.
E' iniziata una nuova era ricca di opportunità tutte da cogliere!
Feed RSS
